嶼院門診預約 細路無份？
北大嶼山醫院社區健康中心設有普通科門診供市民預約，但有市民近日發現預約系統每次輸入小童資料皆告額滿，曾於不同日期及時間以「先小後大」方式預約，每次皆是「小孩滿籌、大人有籌」，以致無法為生病子女預約診期。立法會議員要求醫管局盡快驗證有關系統，確保每名已登記市民皆獲同等機會預約門診服務。
「一個小朋友病，其他兄弟姐妹多數會一齊病，睇私家醫生又重皮，點解政府個門診預約系統明明有問題都唔處理？」東涌居民羅女士育有三名分別五歲、七歲及十一歲子女，早前一家五口同告染病，遂透過電話預約系統預約北大嶼山醫院普通科門診，羅先以三名子女的出世紙登記預約，錄音系統均指「籌額已滿」，惟其後使用自己及丈夫身份證號碼則成功預約。
護士教輪急症 疑涉濫用
羅女士原以為事有湊巧，但多次預約均出現同樣情況，懷疑系統出錯，「去醫院問親啲職員都話檢查過個系統冇問題，仲試過有姑娘叫我去輪急症室，有門診又唔畀人預約，咪即係叫人濫用急症室服務？」
記者早前與羅女士多次嘗試先以三名子女的資料預約北大嶼山醫院門診服務，連隨再以羅的個人身份預約，皆出現「小孩滿籌、大人有籌」情況，直接向門診職員查詢時，僅獲覆科技部職員檢查後證實系統正常運作，三名小童理論上可透過系統預約門診，令羅摸不着頭腦。
北大嶼山醫院發言人指出，普通科門診電話預約系統於○六年推出，屬二十四小時運作，以讓偶發性疾病病人可安坐家中預約未來二十四小時內的普通科門診診症時段，毋須親身排隊，以改善診所擠迫及減少病人交叉感染機會，而系統會以先到先得方式為來電者安排最早診症時段。
院方經調查 稱系統正常
至於羅女士之個案，發言人強調，根據記錄，羅為子女致電預約當日，診所當時的籌額已滿，故未能取得診期，直至羅以其個人身份致電預約，系統搜索到籌額而成功取得診期，當日系統運作一切正常。
「今次呢個個案係一個家庭入面嘅小朋友預約唔到，但唔知仲有冇其他人礙於系統問題預約唔到，醫管局應該驗證吓個系統！」立法會議員兼當區區議員鄧家彪指出，北大嶼山醫院落成之初，門診預約名額緊絀，近月當局雖有回應居民訴求，增加門診預約名額，但鑑於上述個案情況特殊，未必與名額有關，要求當局盡快驗證相關系統，確保每名已登記市民都獲同等機會成功預約門診服務。
記者：黃芷君、詹海萍