針對水貨客及內地旅客嘅衝突接二連三發生,唔少購物熱點出現圍堵、辱罵場面,嚇到旅客走夾唔抖。經營連鎖化妝品店嘅保良局副主席郭羅桂珍都好關注呢個情況,佢話突發事件防不勝防,但無論發生咩事,都要安全第一,所以早有應對措施,吩咐店舖前線員工一遇到混亂場面時,就即時落閘確保安全;佢又提示員工要有高EQ(情緒智商),就算被人挑釁或無理指罵,都唔可以同對方鬥鬧,避免事情惡化。