包裹損毀 寄件者可向郵政索償

香港郵政聲稱，根據與外判商合約條款，負責的會是外判商。但法律界人士向本報指，若有市民的郵包寄出後損毀，就算郵包已在外地，亦可在港索償，即使是外判商出錯，仍可向香港郵政提出民事索償。

香港律師會副會長蘇紹聰表示，市民在郵局寄出郵包，若已在郵包清楚註明是貴重或易碎物品，香港郵政是有責任確保郵包在運送途中無任何錯失或疏忽招致損毀，例如不能胡亂擠壓郵包，若證實運送過程有錯失，雖然郵包已寄到外地，寄件者仍可提出民事索償。亦因寄件時是和香港郵政直接聯繫，而非外判商，故索償對象應是香港郵政。

為郵包投保宜先聲明價值

部分人郵寄貴重物品，或會購買保險，資深保險從業員吳澤偉指，若寄件人發現郵包損毀，會先由保險公司賠償，再向香港郵政提出民事索償。他提醒巿民為郵包投保時，要事先聲明價值，否則就會按重量而計算賠償金額。

香港郵政回應指，賠償政策是依據萬國郵政聯盟的條文制訂，若郵件因承辦商錯失或疏忽而導致破損或遺失，承辦商須按合約條款負責。