【本報訊】消防處已正式委託顧問公司，就提升或取代屢遭詬病的「第三代調派系統」，進行為期十二個月的技術研究。這套斥資七億元於二○○五年引入的調派系統，使用近十年以來多次「跪低」，一三年最少發生七次因故障或系統需要提升而令服務延誤，同年年底更於早上繁忙時間「死機」近三小時，如同找市民生命「較飛」，故被戲謔為「老爺系統」。
消防處於最新一期官方刊物《精英專訊》報道，負責處理消防及救護服務緊急召喚的「第三代調派系統」已經使用十年，消防及救護緊急召喚已由二○○五年的六十四萬多宗，增至去年的近八十二萬宗，增幅高達兩成七。
隨着召喚不斷上升，消防處早於一三年籌備聘請顧問公司，研究及提升「第三代調派系統」，去年底正式委任奧雅納工程顧問進行技術研究，包括系統操作及工作流程，並會邀請各單位人員提交意見。