【本報訊】拖累東鐵線列車的直通車，車上乘客「焗等」兩個半小時更難捱。該列直通車由停駛到重新開車，三百名乘客一直被困車上不准下車，拖車期間車廂內一度停電沒有冷氣，空氣非常局促，有人感到呼吸困難，不少乘客鼓譟：「又唔開窗又唔開門，無冷氣咩都無，叫都無人理！」一名女童更在車窗張貼寫有「頭暈、三急、缺氧、求（救）命」的紙張求救，一名六十八歲女乘客感頭暈不適，職員才開門讓救護員上車，但婆婆最後毋須送院。
發生故障的Z826次「九廣通」直通車原定下午三時零八分抵廣州東，但延至晚上六時半才到達，累及後一班在晚上六時由紅磡開出的Z828次「九廣通」直通車，延遲至八時卅分始開出。今次發生供電系統出現故障的直通車為九廣通（KTT），雙層列車，由港鐵管理的，機車購自瑞士，車廂產自日本，設有特等車廂及一等車廂。至於行走廣九線的另一種25T型客車 ，一二年十二月才投入服務，由廣州鐵路（集團）公司管理及營運，機車及車廂均由內地製造，設有一等座位。
港鐵表示，故障直通車的照明和冷氣系統一直操作正常，但在拖車時須暫時放下集電弓，故車上供電系統一度暫停，因乘客在紅磡上車前已辦理出境手續，故他們不准下車，有職員在車上分派食水予乘客。