廣九直通車掣動系統故障「跪低」,「玩殘」東鐵線列車服務,有乘客被困東鐵車廂一小時,炮轟港鐵安排混亂。該列北行直通車昨午在大埔墟站時「拋錨」,「塞住」北行線路軌,火炭站和大埔墟站變成轉車站,被塞在路中的東鐵列車要倒車回大學站,結果上千乘客被困車廂一小時才得以下車,而往來紅磡和羅湖的東鐵列車,車程比平日多二十分鐘,沿線月台及列車皆「逼爆」,一個半小時才回復正常。該輛直通車在兩個半小時後才修好駛走。
昨午一時十分,載有三百多名乘客的Z826次「九廣通」直通車在紅磡開出往廣州東站,至下午一時四十分,駛近至大埔墟站時突然發生故障停駛,尾隨的東鐵線列車線被「死火」的直通車阻塞在大學站與大埔墟站之間,本報記者亦被困車廂長達四十五分鐘,其後,有港鐵職員表示須要倒車返回大學站,在倒車期間再次停駛逾五分鐘,同時車廂再發出廣播,提示抵達後可轉乘港鐵接駁巴士,惟擾攘一小時才倒車回到大學站,乘客卻發現無接駁巴士。
另一方面,港鐵安排火炭來往大埔墟站實施單程雙向行車,有港鐵職員建議大學站乘客再等候前往落馬洲或羅湖方向的列車,大批乘客迅即擠滿月台。同時,大埔墟站月台同樣人如潮湧,乘客張先生原本由沙田站乘搭港鐵往深圳遊玩,抵達大埔墟站時,足足用了卅五分鐘,惟列車抵大埔墟站後,又突然倒車返回大學站。張指港鐵指示不清晰,他其後在大學站月台等候了逾十分鐘仍未能上車,眼見在沙田站上車已近一小時,但仍未能抵達羅湖站,令他大感掃興,最終放棄行程。
港鐵其後就來回紅磡站與羅湖站或落馬洲站的列車服務作出調整,乘客須要在火炭站和大埔墟站下車,再轉乘下一班列車繼續行程,故來往紅磡站與羅湖站或落馬洲站的車程較平常多十五至廿分鐘,而列車班次調整為八至廿五分鐘一班不等。下午三時,港鐵派柴油機車將故障直通車拖行至大埔墟站的一號月台維修,東鐵線的列車服務於下午三時十分陸續回復正常,至四時十分,故障直通車駛走。
港鐵車務營運主管(東面網絡)李聖基表示,由於故障的直通車佔據了東鐵線一條北行路軌,港鐵已安排乘客在大埔墟站和火炭站轉車,以維持東鐵線的服務。港鐵相信是由於直通車的掣動系統故障引致壞車。港鐵發言人指,現場並無廣播說有接駁巴士,為事故對乘客帶來不便道歉。