八達通增值未完成 西港島線回水逾萬
【本報訊】港鐵西港島線於上月二十八日局部通車，堅尼地城站及香港大學站每日平均錄得十萬人次使用，兩站設有全新的「三合一」自動售票機，開通首十日內，有一百六十三宗個案因增值步驟未完成，或八達通在交易未完成前被移離閱卡器，以致未能成功增值，涉及金額一萬多元，至今七成個案已退回款項。港鐵呼籲市民如發現增值餘額有誤差，可到客務中心查詢。
港鐵車務營運主管李聖基指，西港島線香港大學站啟用後平均每日有五萬五千人次使用，堅尼地城站每日則有四萬五千人次使用，至於西營盤站估計可在今年首季啟用。他表示，最初曾擔心西港島線開通需時磨合，但至今未有發現大問題影響運作，除開通首日出現訊號不順暢外，車務運作未有再發生相關問題。
涉163宗 乘客須主動聯絡
堅尼地城站及香港大學站現時設有十三部全新「三合一」自動售票機，港鐵指啟用十日內的一萬四千宗八達通增值個案中，一百二十四宗因為在八達通交易未完成前移離閱卡器，以致未能成功增值；另有三十九宗因為增值步驟未完成，如未有按「下一步」按鍵而未能完成交易。港鐵指至今已有七成個案退款，但仍有三成即約六千元款項尚未退回，呼籲市民主動與港鐵聯絡。
李聖基指針對「三合一」自動售票機的全新設計及介面，港鐵已在售票機附近安排車務助理協助，並張貼告示提醒市民，如發現增值餘額有問題可到客務中心查詢。