【本報綜合報道】肇事客機所屬的馬來西亞廉航亞洲航空公司，是亞洲區其中一間規模最大的廉航公司。該公司近年在本港積極推廣業務，不時推出平價機票作招徠，成為港人最熱門的廉航選擇之一。亞航過去從未曾發生過類似今次的嚴重航空事故，更曾連續六年獲選為「世界最佳廉航」。
亞航於一九九三年成立，一九九六年開始營運，二○○一年由現任亞航行政總裁費爾南德斯收購。亞航經營多條馬來西亞內陸及國際航線，共飛行逾四百個航點，遍及廿五個國家和地區，更於二○○九年至今，連續六年獲英國航空顧問公司Skytrax選為「世界最佳廉航」。
雖然亞航曾於今年二月，有飛機引擎起火，但也沒有發生如今次一樣的嚴重事故。在馬航客機MH370於今年三月失聯，亞航四月在旗下航機雜誌刊出一篇據指由退休機師撰寫的文章，大讚亞航機師訓練有素，稱「確保飛機不會掉失」，豈料事隔不足一年，亞航首次發生客機失聯事件。
本港旅遊業議會總幹事董耀中指出，暫未留意到因恐慌而大規模取消機票的情況，因該公司屬廉航，市民主要透過網上途徑購買機票，故如有人想改搭航班或取消機票，均須參照有關條款。