網上購物平台多以圖片及文字描述產品細節,不少市民或以為「有圖有真相」而放心購買,但單憑圖片未必能辨別珠寶真偽。香港寶石鑑定所所長歐陽秋眉指出,以翡翠為例,分辨真假必須靠燈光照射及量度重量識別,「一般假玉會用石英碎粉做出嚟,喺燈光照射下會見到啲顏色比較浮,重量都會輕過真玉。」
歐陽秋眉又稱,真正翡翠分為四類,「A玉」為純天然翡翠,不經任何加工處理、「B玉」為加有樹脂的翡翠、「C玉」則加有染色劑的翡翠、「B+C玉」乃同時加有樹脂及染色劑的翡翠。然而,歐陽秋眉說,「A玉只係代表塊玉係未經加工,但如果本身塊玉唔靚,個價值都可以低過一塊靚嘅B玉。」
在消費者角度而言,歐陽秋眉建議購買翡翠時,消費者應先向賣方查詢玉石的類別,並要求在發票上註明,倘發票未有註明,消費者則有權要求賣方提供玉石鑑定證書,在現有《商品說明條例》下,賣方不能將「B玉」當作「A玉」出售。