【本報訊】一批滯留台灣逾十二小時的香港快運航空乘客,因不滿航空公司發出的延誤證明與事實不符,沒有列明乘客滯留台中的原因,導致受影響乘客無法向公司交代臨時請假原因及申領保險賠償;當中逾三十名港客昨午抵港後,在機場禁區與航空公司職員理論逾三小時,航空公司終讓步重新發出延誤證明。
港人乘客廖先生向本報投訴稱,是次延誤的香港快運航空航班為「UO 193」,原定當地時間前晚九時許,由台中直飛往香港國際機場。他指,與女友抵達機場時,始獲職員告知該航班因機件故障需取消,航空公司安排他們轉搭中華航空於昨午由台北桃園機場返港的航班「CI 925」,並願意提供免費酒店住宿和交通安排,受影響乘客最少卅人。
廖先生指,但香港快運簽發的延誤證明並無列明乘客滯留台中的原因,變相令航班延誤時間大減,不符保險公司訂明延誤八個小時的索償要求,他女友無法向公司交代請假原因。最終,逾卅名乘客集體施壓下,航空公司始允重新簽發延誤證明,並列明航班機件故障致乘客滯留台中。香港快運發言人對是次航班調動引起的不便,深感抱歉,又指已發出兩張航班的延誤證明,以供乘客作保險索償或酒店退款,強調保障乘客安全一直是公司堅守的宗旨。