超市交易頻標錯價

消委會今年六至七月期間，到五家連鎖超市共十五個銷售點，購買二百五十二項「減價貨品」，發現有十八項貨品的標示價與實收價不同，當中六成十二項屬多收款項，超收額由四角至九元一角不等，其中一個品牌的紅酒及白酒，貨架標價為十元，結帳時卻收十九元，超收幅度達九成。另有六項屬少收金額，由一元至九元不等，消委會指出，貨品的掃描價格實則低於貨格的標示價，消費者不知情，便錯失選購省錢的機會。

倘非當場發現 追討難

消委會副主席梁光漢稱，消費者發現被多收款項時，多數由超市職員查看貨架價錢牌，發現有誤差才替顧客辦理退款；倘消費者非當場發現，超市或已更改標價，過後追討款項便有困難。他指出，香港對價格誤差規管較外國寬鬆，例如澳洲法例規定，若同一件貨品以不同價格展示，商戶必須以較低價售予顧客。

梁光漢	超市貨品常減價促銷，但消委會發現貨品在收銀處實收價未必如貨架標示價一樣。（消委會提供）

該會指，不少國家對價格誤差有自我規管，澳洲全國零售業協會實施自願性守則，若收銀價較貨架價為高，貨價又少於五十澳元，顧客可免費獲該貨品一件；加拿大四大雜貨及藥品零售協會的商戶亦自願參與守則，若掃描貨品條碼發現實收價較貨架價高，貨價低於十加元，顧客亦可免費獲該貨品一件，貨價高於十元，可獲十元折扣。

有紅酒標價十元，結帳時卻收十九元，超收幅度達九成。（消委會提供）	市民心聲 周太：「試過幾次超市有貨品做完特價，但職員唔記得搣走個價錢牌，畀錢時發現佢收多咗錢。所以會對清楚單據先離開超市。」	劉小姐：「每十次去超市買嘢，都有一次會收多錢，有時超市登報話有減價，但去到畀錢先發現無特價。至於超市價錢牌標示嘅原價或刪除價格，我多數唔會盡信，寧願自己去幾間超市格價，揀最抵嗰間。」

相關投訴較去年同期多

百佳超級市場的母公司屈臣氏集團表示，超市不時在網上及實體商店推出不同形式優惠，亦確保貨品及價錢牌清晰及符合法例規定。惠康及Market Place by Jasons表示，公司對價格標示有詳細營運指引，若顧客發現電腦系統價格與貨架標價有出入，分店會即時更正，顧客可憑單據辦理退款。

消委會接獲超市相關投訴有上升趨勢，由一一年八十四宗，急升至去年二百一十五宗，今年首九個月已有一百六十七宗，較去年同期多，主要屬價格紛爭及換購禮品問題，各佔四十三宗。