九巴72線頻脫班無改善
「話就話四、五個字一班，但係成日都要等足八個字先有車嚟，足足多咗一倍時間，不如直接改做八個字一班，唔好呃乘客啦！」家住大埔的陳先生經常於非繁忙時間乘搭72線九巴前往長沙灣，發現該路線脫班情況頻密，曾多次向九巴反映，惟一直並無改善。
指交通擠塞致延誤
九巴發言人指，按行車紀錄顯示，投訴人乘搭當日，有關巴士因受道路交通擠塞影響，導致巴士未能按時返回太和總站再開出引致班次延誤，已即時調整班次，安排返站巴士提早開出以疏導乘客。
「其實平時都成日脫班，到底真係交通擠塞、定係九巴搵理由敷衍我哋？」陳先生不滿九巴回應，指72線巴士為大埔前往長沙灣唯一路線，要求九巴盡快改善。