「鳳凰」擾行程 郵輪百客鼓譟

「海洋航行者號」屬於皇家加勒比國際遊輪旗下郵輪，船上約有兩千名內地及一千名本港旅客，於本月十七日在港出發，行程包括停留日本沖繩後，再到台灣基隆，並於昨晨回港，每位乘客旅費由四千八百八十元至八千七百元不等。但早前颱風「鳳凰」直逼台灣，船公司於出發前一星期臨時更改行程，改為先遊基隆，再到沖繩。

集郵輪碼頭要求退款

惟郵輪於十九日在基隆停留後，因颱風影響，郵輪未能前往沖繩，駛離基隆後便返港，並在香港海域附近兜圈，旅客大部分時間只能於船上活動。至昨晨九時許，郵輪駛返香港郵輪碼頭落客，逾百名遊客不滿船公司更改行程及退款安排，在碼頭聚集高叫鼓譟。乘客張太認為只前往基隆的行程價錢應比較便宜，船公司應退回相應費用。有遊客更批評船上的食物難食及不潔。

遊客黃小姐更指他們事前沒有被知會更改行程的安排，直至上船才得悉事件，「焗住搭，無得走」。期間有船公司職員到場調解，直至昨午一時許，眾人陸續和平散去，有遊客表示會向消委會投訴和要求船公司跟進事件。事件中有一名婦人因感不適，需送院檢驗。

船公司贈二百美元禮券

皇家加勒比國際遊輪發言人稱，因台灣海域受風暴影響，他們有權更改受影響郵輪航線，並聯絡相關旅行社通知其客戶。當郵輪抵達基隆後，船公司見天氣愈趨不穩，為確保安全決定取消前往沖繩。會向受影響旅客退還沖繩當地的港口費用及稅項和一切經皇家加勒比岸上觀光部門安排之沖繩岸上觀光費用。他們亦已即時延長在基隆的觀光時間，以及事後特別贈以每房計價值美金二百元的禮券予客戶，以預約其他皇家加勒比國際遊輪的旅程。

但有旅客表示禮券只適用於一五年，亦太多條款規限，直言「搵笨」。家庭醫生關嘉美與家人亦參與該團，她表示，除去船公司贈給的禮券，每人用了近一萬元到基隆遊半天，直言「離譜」，會積極跟進賠償。