【本報訊】面對突然家破人亡，生還者難以接受現實。精神科專科醫生黎守信指，男事主目睹親人傷亡，有可能患上「創傷後綜合症」，出現發呆和極度恐慌的情緒，腦袋或會重複出現意外時的畫面，有逃避的傾向，會不想跟人說話、不想重臨事發現場，前路難行。至於鏡頭前見男事主事後表現冷靜，未見情緒激動和嚎啕大哭，黎指可能意外發生得太突然，事主要經歷一段「Shock Period（震驚時期）」，並說：「佢以為自己發緊夢，仲未相信事實。」
高級臨床心理學家陳忠明亦指，每個人面對突發性意外的反應不一，有人會受刺激，表現得相當激動，相反有人會表面平靜，但兩者皆須經歷一段相當長的時間去消化失去親人的事實。他指事主與親人相處已久，對他來說打擊非常大，他會不斷回憶往事，傷心和難受的情緒一湧而上，或同時出現自責情緒，批評自己為甚麼會「無做到、做少咗」，內疚情緒倍增，旁人的確難以理解其傷痛。
男童陳啟樂生前就讀住所樓下東華三院黃士心幼稚園，學校昨有不少家長都偕子女做義工賣旗，他們昨驚悉三母子同慘死，莫不感到非常悲痛。東華三院企業傳訊處發言人稱，對事件深感惋惜和悲痛，已啟動危機處理機制，派出教育心理學家配合校方，為學校教師、學生和家長提供情緒支援及輔導。該院亦已準備好為有關家庭，提供適切經濟、情緒及復康等各方面的支援。