落馬洲管制站屬廿四小時運作出入境口岸，市區的士與新界的士於晚上十一時至翌日六時三十分進入管制站前，須先到新田交匯處領取由承辦商派出籌號，司機然後再按序進入管制站接載乘客，未有領籌之的士不可在管制站內接載乘客。市區的士司機梅先生日前曾領取「七號籌」，但進入管制站內已發現十多輛的士在等客，質疑輪籌制度出現問題。
運輸署發言人表示，承辦商每晚十一時開始派發首批籌號時，但因交匯處與管制站之間有一段距離，司機若以不同車速行駛，或令的士抵達管制站的先後未必一致。
此外，該署於八月下旬實施派籌新安排，在每晚派發首批籌號時，會按的士候車數目派出適量籌號，待首批獲派籌的士抵達管制站後，才繼續向其他輪候的士派籌。