【本報訊】阿聯酋航空一班原定經曼谷轉飛杜拜的航機因機件故障延誤接近廿四小時,逾一百名乘客滯留機場禁區一天,有乘客批評航空公司無為航班延誤作好安排,「嘢又唔畀人食、覺又唔畀人瞓」,一度在登機閘口前鼓譟,個別女乘客甚至疑似激動落淚,驚動警方到場。警方證實接報,事件列作糾紛;機場管理局亦表示接獲相關報告,而機場運作無受事件影響。
本報獲得一段相信是昨日阿聯酋航班旅客鼓譟及警方到場後拍攝的一分鐘短片,片中可見當時最少十幾人圍着登機閘口前的地勤人員,一名女地勤表示「睇吓可唔可以將你哋轉去其他公司……」不過搭客卻仍然激動,表示「我哋成晚冇瞓覺!」現場軍裝警員試圖讓乘客冷靜,稱「佢哋都係想幫你」,然而繼續有人連稱「啲人已經病咗喇」、「嘢又唔畀人食、覺又唔畀人瞓」,甚至有女乘客以顫抖聲線呼道:「廿四小時滯留呀!」並形容延誤長得「恐怖」。
涉事航班為由香港出發途經曼谷再轉飛杜拜的EK385X,航班原定前晚十時十分出發,但延誤至昨晚十時四十五分才起飛,即延誤近廿四小時。
警方發言人證實昨早十一時零五分接獲報案,指一班航班因機件故障延誤,一百零幾名乘客被困機場禁區,有乘客鼓譟,案件列作「糾紛」。
機管局發言人亦表示接獲報告,知道有人因飛機延誤尋求警方協助,並知悉航空公司與地勤服務公司會處理,機場運作無受事件影響。記者昨午曾致電阿聯酋航空,其客戶服務部職員稱暫時未能聯絡到相關負責人回應,但稱公司一直有跟進事件。
阿聯酋航空證實EK385航班前晚因機件故障引致延誤,當時一直冀可搶修但不果,遂在昨凌晨三時向旅客宣布航班取消。發言人指該航機原有四百多人,已即時安排部分旅客搭乘另兩航班往杜拜,又安排逾一百間酒店房予其他受影響乘客入住,但滯留在禁區的乘客是由內地乘船直接抵港轉機的過境旅客,按例不可入境本港,故無法安排他們入住酒店,人數約有數十人,經已提供晚餐,該批旅客昨晚已離港,發言人向受影響旅客致歉。