【本報訊】港鐵日前被轟鬼祟，在沒有透過傳媒或公司網頁公布下，向上周二受西鐵線延誤影響的乘客免費派發「心意單程票」一張作補償，港鐵昨又更新派發指示，指任何欲索取免費單程票的受影響全月通及全日通乘客，須先填寫表格，經港鐵內部核實無誤後，港鐵於六個工作天內通知乘客有關安排。
西鐵部分車站上周二發生訊號故障，列車服務延誤逾六小時，港鐵翌日起作出派免費車票的安排，承認沒作公布及因內部指示出錯，致令前線職員同時向使用八達通及單程票乘客派免費車票，導致部分西鐵站客務中心一度大排長龍。
受影響乘客梁小姐稱，昨晨到車站欲索取免費車票，才知要填寫表格，車站職員更向她指約九星期後才會有人通知她到車站取票。她對此感不滿，指前日其他受影響乘客在沒有任何登記資料或查核下，都能獲得免費車票，批評港鐵一時一樣，安排失當。
港鐵發言人表示，昨起只會向西鐵線全月通及全日通受影響乘客派免費車票，並要求乘客須先到車站填寫表格，待公司內部核實無誤後，於六個工作天內通知乘客有關取票安排，否認要等九個星期。