派免費票補償延誤 港鐵安排混亂

【本報訊】港鐵日前被轟鬼祟,在沒有透過傳媒或公司網頁公布下,向上周二受西鐵線延誤影響的乘客免費派發「心意單程票」一張作補償,港鐵昨又更新派發指示,指任何欲索取免費單程票的受影響全月通及全日通乘客,須先填寫表格,經港鐵內部核實無誤後,港鐵於六個工作天內通知乘客有關安排。

須填表格待核實資料

西鐵部分車站上周二發生訊號故障,列車服務延誤逾六小時,港鐵翌日起作出派免費車票的安排,承認沒作公布及因內部指示出錯,致令前線職員同時向使用八達通及單程票乘客派免費車票,導致部分西鐵站客務中心一度大排長龍。

受影響乘客梁小姐稱,昨晨到車站欲索取免費車票,才知要填寫表格,車站職員更向她指約九星期後才會有人通知她到車站取票。她對此感不滿,指前日其他受影響乘客在沒有任何登記資料或查核下,都能獲得免費車票,批評港鐵一時一樣,安排失當。

港鐵發言人表示,昨起只會向西鐵線全月通及全日通受影響乘客派免費車票,並要求乘客須先到車站填寫表格,待公司內部核實無誤後,於六個工作天內通知乘客有關取票安排,否認要等九個星期。

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