違新商品例投訴 四分一涉旅客

內地客佔820宗

消委會過去一年共收到三千四百六十三宗與商說條例相關的投訴，逾四分之一來自旅客，當中八百二十宗為內地旅客。最多被投訴涉及不良銷售手法的是藥物及中藥業，有四百三十多宗，其次是電訊服務及健身會。而投訴的不良銷售手法，主要涉虛假商品說明，約有二千宗，其次是誤導性遺漏。黃鳳嫺指，大部分旅客投訴涉及中成藥，如斤變両或購入次貨，已將四十五宗較嚴重個案交海關跟進。投訴個案中，涉款最多的為一宗樓宇買賣，涉逾四十七萬元。據悉，該個案為長實的項目「雍澄軒」。

消委會主席黃玉山分享其中一個內地旅客投訴個案指，事主來港欲購買一部價值二千多元智能手機，但銷售員推銷一部聲稱功能更強勁、索價近四千元的手機。事主購買後發現，推介的手機的功能不及原欲購買的手機，故向該會投訴，該會最終成功助事主作追討。