打不死 零團費購物團激增

上月向旅遊業議會登記入境內地旅行團有一萬五千八百團，較去年三月一萬二千二百團，大幅增加兩成九，創下平均每日約五百二十團新高，當中八成以上為購物團。同時，向旅議會登記的指定購物店舖數目，短短半年亦由八十一間增至八十七間。

旗艦店進軍荃灣觀塘

業界消息透露，隨「零團費」及「低團費」團隊增加，新開設的指定購物店舖還陸續有來，更衝出傳統盤據的紅磡及土瓜灣，擴至荃灣、觀塘、荔枝角及其他地區。

向旅議會投訴的數字未有隨平價團增加而正比例上升，反而持續下跌，但旅議會接獲內地旅客的查詢卻大幅上升，上月的查詢升幅高達六成七，尋求協助個案升三成九，投訴個案下跌一成五。

無畀錢怕出聲 投訴減

旅議會總幹事董耀中說投訴個案減、查詢個案增，主要因為不少隨團來港的內地旅客是持購物券或購買保險後獲贈的旅遊券來港，只須繳交數百元導遊費，毋須付團費，「無畀錢（報團）、遇到不滿亦無乜嘢可以投訴。」董謂團友行程中遇有問題亦只向議會查詢或尋求協助，最終不願投訴，他相信涉及內地團的查詢數字會繼續上升。

難對付內地無牌旅行社

董耀中指，目前最難處理是俗稱「野馬」的內地無牌旅行社，不少旅遊券旅客由野馬旅行社交辦香港接待旅行社，發現問題亦難跟進，但董強調無論如何議會絕對不容許香港接待旅行社與內地無牌旅行社合作。此外，旅遊法容許旅行社與旅客簽訂購物協議後，即可安排購物行程，亦令旅行社如有免死金牌，只要導遊不太過分強迫旅客購物，旅客亦不會投訴購物安排。

姚思榮指內地大城市的旅客不會上當，但仍有很多中小型城鄉旅客很想到香港旅遊，廉價購物團始終有巿場，仍會有人上當。他指內地旅遊局必須嚴厲執法，如有投訴，要抓緊源頭或判上判的旅行社根查，才起阻嚇作用。現時內地規管旅遊法正是出現「內張外弛」情況，對規管訪港團成效不太彰顯。

記者陳素貞、羅俊文