護老院涉疏忽
長者跌至「口腫面腫」，家屬質疑護老院疏忽照顧！有八旬長者入住屬高度照顧的護老院舍，早前卻突然無故跌傷，家人更發現院舍拖延一日才安排送院，且未有即時通知家屬。有立法會議員認為社署身為發牌部門應多加巡查及向院舍提供指引，同時公開違規院舍個案供市民參考，藉此推動院舍改善服務質素。
陳先生因工作關係未能照顧年逾八旬的母親，遂於大埔物色一間護老院，以為母親可獲更佳照顧。未料事與願違，陳發現母親竟於四年內三度跌傷，月前更跌至面部嚴重瘀傷，事後院舍將其母送院後竟未有主動通知，「跌親嗰日佢（護老院）打過電話嚟，淨係話我阿媽跌親，我都以為係小事，點知第二日醫院打嚟先知原來跌到成塊面瘀晒！」
高度照顧疑貨不對辦
其後，陳向護老院查詢，職員承認其母於院內跌傷，惟未知因由，陳質疑或涉人手不足，未幾已為母親安排轉往另一間護老院。有關護老院發言人回覆查詢時，僅稱事件已交由社署牌照部跟進，不作回應。
社署發言人證實，有關護老院屬高度照顧院舍，事發當日職員發現長者於房間跌倒，前額並出現兩處約兩厘米大小的紅腫，職員遂為長者搽去瘀膏及觀察情況，至翌日發現瘀腫有擴散及轉變，始召喚救護車送院治理。
發言人續稱，護老院職員於事發當日曾通知投訴人其母跌傷，惟送傷者入院時卻未有將傷勢轉變及被送往醫院一事及早通知家屬。牌照處已敦促護老院需按住客傷勢及時安排診治，以及早通知家屬，同時亦需使用註冊醫生處方及建議的藥物，並於意外發生後三天內向牌照處呈交報告。當局會於護老院申請續牌時考慮是次意外的調查結果，同時了解該院是否實施改善措施。
議員：荒天下之大謬
社會福利界立法會議員張國柱指出，高度照顧院舍的人手比例相對一般護老院為高，惟現時護老院人手比例仍難以密集式照顧長者，認為一旦發生意外，負責任的院舍應盡早及如實通知家屬詳情，「意外嘅嘢冇人想，但重點係之後點處理，如果要由醫院通知家屬，咁就真係荒天下之大謬！」
「老人院嗰邊可能輕視咗件事，如果有心查，應該了解番當時點解會跌傷，再做預防措施！」張國柱又直斥涉事院舍未有積極了解長者跌傷原因，建議社署多加巡查及向院舍提供指引，並於網上公開護老院的投訴個案資訊，藉此推動院舍提供更優質服務。
記者：詹海萍、伍思明