市民由內地經落馬洲支線管制站返港，除可乘搭港鐵前往市區，亦有一條小巴線及一條巴士線可供選擇前往元朗。不過，梁先生指港鐵近日事故頻仍，現有其他交通卻選擇不足，擔心港鐵一旦發生事故，管制站對外交通將陷癱瘓，促運輸署增加小巴及巴士路線方便旅客。
運輸署發言人表示，該署與港鐵已訂有緊急應變計劃，以快速及有效地處理事故。一般而言，港鐵會進行搶修，同時，港鐵公司會視乎情況加強往來未受影響的邊境鐵路站之列車服務，以分流跨境乘客。此外，亦會安排緊急接駁巴士往來羅湖或落馬洲鐵路站，以接載受影響乘客。
發言人又稱，該署會適時聯絡相關公共交通服務營辦商加強服務，並會透過傳媒、網站及手機應用程式發放相關特別交通資訊。由於落馬洲支線管制站因受地理環境所限，未能考慮增設小巴線及巴士線的意見。