「大聲到好似有人喺你耳仔邊講嘢，全程車個幾鐘冇停過，落車嗰陣真係頭都痛埋！」陳小姐經常乘搭106號線新巴前往黃大仙，發現多部巴士的車廂內顯示屏聲浪過大，「好多時架巴士都好逼，唔係話想調位就可以，我落車嗰陣同司機投訴，連佢都話校唔到細聲啲！」
新巴發言人承認，現時巴士上層並未設立靜音區，惟所有節目在製作過程中均經過音量調校器處理，而車廂整體音量水平則調校至與引擎運轉音量相若。
發言人補充，目前亦有專人巡查巴士，以確保音量在合適水平。
陳小姐不滿新巴漠視乘客訴求，認為應擴大車廂靜音範圍，還乘客一個清靜環境，「好多時坐長程巴士都想抖吓，但部電視就播到大大聲，夾硬逼人聽廣告，想靜少少都唔得！」