豪華郵輪未能按原定航程在越南下龍灣泊岸，讓旅客登岸觀光。部分旅客不滿，郵輪回港後拒絕離船，要求賠償。船公司及旅行社解釋，郵輪未能泊岸乃因航道有沉船，海港暫時封閉所致，之後曾嘗試安排其他辦法讓旅客登岸觀光但未能成功。
沉船意外乃船公司及旅行社皆無法控制的突發事故，性質如旅客扺達目的地後，突然發生天災一樣。旅客唯一可做的，就是改變行程，或在酒店暫避直至天災過後才繼續行程。如行程由旅行社安排，旅行社責任就是確保旅客在天災期間安全，而非勉強按原定行程觀光或事後賠償旅客未能完成行程的損失。
同理，今次郵輪未能靠岸，旅行社的首要責任是確保未能按行程到岸上觀光的旅客安全，繼續留在船上，已是履行照顧旅客安全的責任。第二項責任就是退回旅客預繳、但用不着的下龍灣登岸觀光費用，據報，旅行社早已答應退回該四小時行程的預繳。
由於三個登岸觀光點的其中一個未能完成，有旅客要求旅行社賠償團費三分之一，我認為是近乎「旅霸」的不合理要求。理由很簡單，他們參加的是郵輪旅遊，難道在郵輪上六日五夜食宿康樂，可以全不計算在團費之內嗎？他們難道沒有在郵輪上吃喝、唱K、搓麻雀嗎？難道全程除三個岸上觀光項目，其他一切都一文不值？事實上郵輪旅遊的賣點，就是享受海上旅程風光及船上各項娛樂，靠岸觀光僅屬錦上添花而已。若船公司及旅行社已履行基本責任，清楚解釋事件始末後，額外可做的，也許只是一點象徵式補償，但絕非對不合理需索屈服。