沉船說法存疑 越南領事跟進

【本報訊】美麗華旅遊新春郵輪團在越南下龍灣觀光爛尾事件前日圓滿解決,旅遊業議會總幹事董耀中昨表示,郵輪公司聲稱下龍灣有沉船意外無法泊岸的說法有疑點,已去信要求越南駐港領事館協助核實相關消息,對方已承諾跟進。對於有說法指美麗華向每名團友派發六百元「利是」及退還三百元團費,董耀中未有正面回應,但指新年派利是給旅客「唔出奇」,重申該封利是並非賠償金。

董耀中昨在電台節目表示,團友最重要的要求是還他們清白,強調他們並非貪錢及「船霸」。立法會旅遊界議員姚思榮稱,團友在爭取賠償期間拒絕離船,影響下一班船的旅客外遊,令香港聲譽受損,認為美麗華可處理得更好,例如當得知郵輪無法泊岸引起旅客不滿時,領隊應該作為中間人向船公司反映。

旅議會擬加強培訓業界

姚思榮續指,啟德郵輪碼頭啟用後,將有更多郵輪團從香港出發,業界應以今次事件為鑑,檢討郵輪團的運作機制,例如確保行程取消的賠償能令旅客滿意,並應向旅客講解清楚遇到意外時可獲得甚麼保障,旅行社亦應與保險公司商討,擴大對郵輪團的保障範圍。董耀中則指,郵輪旅遊對港人屬新事物,旅議會考慮加強培訓業界,如何應對郵輪上遇到的危機。

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