郵輪近千客霸船16句鐘

郵輪團行程爛尾,近千旅客霸船十六句鐘抗議!美麗華旅遊一個在大年初二由香港出發,往海南島三亞及越南的六天豪華郵輪團,在第四天行程因船長聲稱越南航道有沉船,郵輪不能泊岸,且沒港口靠泊,全船逾二千名港澳台旅客被迫連續兩天「旅客Pi的新春漂流」,大批旅客鼓噪。昨晨郵輪返抵香港,逾千旅客拒落船,「騎劫」郵輪展示標語喊口號抗議,要求索償三分一團費,立法會議員蔣麗芸亦「中招」。期間旅客與美麗華代表談判破裂,有旅客一度與船員衝突。旅議會其後斡旋,傍晚達共識,安排今再商討解決,昨晚十時二十分全部乘客落船。下一班船乘客呆等八小時終晚上十一時出發。

美麗華旅遊早前全港獨家發售的歌詩達郵輪「維多利亞號」亞洲六天郵輪團,於大年初二(本月一日)在本港啟航,暢遊海南島三亞、越南峴港、下龍灣,途中安排全程岸上觀光,大年初七(本月六日)再返港登岸。據悉,船上最少有四十六團,一半來自台灣,另一半來自本港,團費由八千至一萬八千港元不等,連同購買自由行套票的旅客,共逾二千名來自港澳台的旅客參加。

據悉,航程首三天順利,豈料第四天(周二)早上八時許,郵輪按行程擬靠泊下龍灣港口時,疑航道突有船隻沉沒,當局已關閉下龍灣港口所有航道交通。船長在下午四時通告,表示曾與附近有機會停靠的港口溝通,惟至翌日(周三)也無任何港口可供停靠,連續兩天會在海上航行,並於昨早返港。期間會為每個房間,提供五十美元(約三百九十港元)消費券,供船上使用;美麗華旅遊則向旅客發還三百四十三港元的觀光費。

船公司被指曾揚言要清場

昨晨六時許,郵輪返抵香港後,由於有部分旅客有要事或需趕乘晚機,無奈簽下接受賠償方案的協議書便匆匆落船。不過仍有逾千旅客拒絕落船,當中逾三百旅客更湧上甲板,舉起自製標語及高呼口號抗議。立法會議員蔣麗芸亦是其中一名「中招」旅客,領隊泊岸後已離去:「如果係自然問題,大家都會理解,但如果係安排或者接待問題,我感到非常遺憾!」

旅客霸船期間,有激動旅客更撕毀賠償協議書,需警方到場了解。有旅客稱,船公司一度表示若十五分鐘內不離開便要清場,又拒絕向旅客提供食水及禁止上洗手間。

多方斡旋 今午商賠償方案

旅遊業議會主席胡兆英及總幹事董耀中其後到場斡旋,期間,郵輪原定下午三時許再啟航出發,新一批遊客陸續登船,由於事件仍未解決,郵輪需延誤啟航。

經四小時商討後,各方終在傍晚達成初步共識。胡兆英稱,旅客提出三點要求,包括獲得相等於三分一團費的賠償、旅行社高層道歉和澄旅客非「旅霸」;旅議會承諾安排船公司、旅行社與旅客代表,今午商討賠償方案,並要求船公司提出證明,交代郵輪無法泊岸原因。

美麗華旅遊總經理李振庭指,旅客損失四小時觀光行程,認為賠償合理;今次事件非人為錯誤,對於有旅客要求每人賠償五千至八千元,他感到遺憾,強調旅客十分理性。歌詩達郵輪強調決定正確,行程改動已知會所有旅客。

旅客代表郭小姐表示,昨晨船公司職員展示一封聲稱由下龍灣港口部門發出的官方電郵,稱一艘駁船當日清晨在航道沉沒,基於安全考慮,郵輪無法靠岸。但她發現,電郵中提及涉事郵輪時,竟用「our ship」(我們的船),惟該船根本不屬當地港口部門,質疑電郵真確性。

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