今年新春外遊旺季港團首度爆出「滯團」事件!本港旅行社「廣東旅遊」開辦的「越南異國風情遊」巴士旅行團,因持有旅客出入境文件的越南接待社前日突然「失蹤」,七個旅行團合共逾二百五十名團員被迫滯留在越南及廣西兩地,當中兩個旅行團僅遊玩六分一行程便要「打道回港」。廣東旅遊總經理周永雄指出,昨在多個部門協助下,終解決五個滯留在越南旅團團友的出入境問題,他們於今明兩日陸續返港,兩個仍在廣西的同類旅團則宣布取消餘下行程,「廣東旅遊」承諾會向受影響的團友退回全數團費。
旅遊業議會總幹事董耀中指出,已將今次滯團事件通報越南旅遊局,防止同類事件發生,又指突然「失蹤」的越南接待社並非信譽不佳的公司,而據旅議會所知,除廣東旅遊外,本港未有旅行社與該「失蹤」接待社合作。
廣東旅遊約半年前開始,開辦名為「越南異國風情遊」的六日巴士旅行團,報團者須自行到深圳的指定關口集合,先到廣西遊覽,再乘旅遊巴過境越南遊覽多個名勝如下龍灣等地,每人團費約二千元,包括越南的簽證費。
「越南異國風情遊」年三十至年初二先後有五個旅行團出發,周永雄表示,行程一直十分順利,最早出發的旅行團更在昨日完成越南的行程,準備在昨午離開越南入境廣西,豈料當地接待社人員突然失蹤,由於過境落地簽證及海關文件全部在「失蹤」的接待社手中,三十七名旅客被迫滯留在中越關口,經過三個多小時的「補鑊」程序後才返回廣西。
至於其餘四個已經入境越南的旅行團,因為未有當地導遊及旅遊車接待,只能滯留在當地酒店等候安排。有團員指出,昨早當地接待社的導遊仍帶領各人「遊船河」,豈料下午突然「唔見人」,令他們惶惶然,不知所措。
周永雄昨晚交代事件,指至昨午三時許,滯留在中越關口的旅客取得特別安排,順利出境返回廣西,預計今日會返回本港。至於其餘四個旅行團,各有兩個身處河內及下龍灣,由於行程已無法繼續而要宣布取消餘下行程,今明兩日會獲安排返回廣西。
另外,前日出發越南的兩個「越南異國風情遊」,現時身處廣西地區遊覽,因旅行團亦受滯團事件影響,亦宣布取消行程,團友今日將會返回香港。
周永雄指出,已經找到新的越南接待社,故未來出發的旅客將不會受到影響,由於辦理文件手續需時,新接待社無法為現受滯團影響團友安排餘下行程,故只能安排團友返港。
入境事務處表示在獲悉有關事件後,已即時透過外交部駐港特派員公署及中國駐越南大使館了解情況,並與旅行社負責人取得聯繫及提供可行協助。入境處會與有關部門保持密切聯繫,積極跟進事件。