梁先生（化名）於元旦當日擬到西營盤中山紀念公園游泳池，甫抵達門外才發現有通告指泳池正進行緊急維修，「兩日後再去都仲未開番，問啲職員幾時先開又冇人答，叫我自己睇報紙！」梁遂到康文署網站查閱，惟未有發現有關消息，不滿當局遲遲未有公布，令市民慘吃閉門羹。
康文署發言人解釋，該泳池於一月一日早上有強化玻璃突然破裂及有碎片掉下，須即時疏散泳客，並暫停開放泳池，以便進行緊急維修，有關維修工程於一月三日晚上完成，而泳池亦於翌日上午重新開放。
發言人強調，事發當日早上已即時透過多個渠道向市民發放有關消息，包括向傳媒發放新聞公報及在康文署網頁顯示相關內容，該署亦已在泳池入口當眼處張貼告示，並安排職員在入口處當值向市民解釋。發言人又補充，該署在泳池暫停開放期間曾接獲四宗相關投訴。