疑不滿女上司 控制組集體請病假

【本報訊】消防處控制組陷入「內憂外患」,除昨日第三代調派系統「打柴」,前日亦有六名人員疑因不滿上級管理失當,集體請病假,頓失近三分之一人手接聽九九九電話,影響運作,迫使消防處要由其他組別緊急調派人員「頂更」。據悉,前線人員已不堪過量工作,每人每日要接聽數以百計九九九來電,調派車輛之餘,還要處理大量文書工作,雖曾向上級反映,但情況依舊,要求處方盡快改善工作安排。

消防處控制組現時每日分兩更工作,由四隊人輪替,日更約有廿五人,但據知前日便有六人告假,其中三人是孕婦,其餘三人則因病告假,令該天日更人手減近三分一,為免接聽九九九電話的人手不足,消防處急調兩名行政組人員做替工,才能維持通訊中心正常運作,而昨天亦有四人請假。

前線轟工作量過大

消息指,控制組有人集體請假主因是一名女消防隊長級人員「犯眾憎」,態度囂張及管理失當,連下屬去廁所也有微言,不顧通訊中心是否有足夠人手,強迫一半下屬去聽取上級新指引等。消息又稱,現時前線人員工作量十分沉重,除每人每日要接聽數以百計九九九來電,調派車輛之外,還要處理多項文書工作,如記下救護車、先遣急救員的出勤紀錄等,前線人員雖曾向管理層反映,管理層亦承諾將文書工作交予行政組處理,但中層人員卻沒有切實執行,致使前線累積不滿至臨界點。

消防處發言人表示,前日共六名控制組人員請病假,該處並未接獲相關投訴,初步了解事件後相信請假與不滿上司無關,消防通訊中心有足夠人手處理調派工作,消防及緊急救護召喚服務的召達率均高於該處服務承諾,而非緊急服務亦未受影響,該處有既定的溝通渠道讓屬員反映意見。

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