【本報訊】港鐵鰂魚涌站昨傍晚下班繁忙時間,因列車的車門故障,導致港島線服務延誤十多分鐘,大批乘客受阻,灣仔站有乘客投訴因站內人頭湧湧「又焗又熱」,並指港鐵手機App「 MTR Mobile」竟無即時公布延遲事故。
從事IT業的姓蔡(廿六歲)乘客稱,事故發生時,灣仔站擠滿乘客,因月台抽氣不足,未能疏通空氣,乘客更由月台伸延至扶手電梯。此外,查看港鐵的手機App「 MTR Mobile」,發現鐵路交通狀態竟無提及延遲事故,乘客未能獲知港鐵服務狀況。
港鐵發言人稱,事緣一列由柴灣往上環列車,在鰂魚涌站因車門故障,乘客需落車,改搭下一班車,惟車門關上後,列車仍未能開動,導致列車需在月台停留,列車服務延遲約十分鐘。港鐵已於多個車站月台及大堂發出廣播,通知乘客列車服務延遲,服務於六時十分恢復正常。
港鐵續稱,「MTR Mobile」 App會因應突發事件應對更新狀況,如列車延遲廿分鐘以上,今次因此沒有更新。同時事故發生在下班時間,因此灣仔站擠逼情況無可避免,港鐵已盡量採取緊急應變措施維持秩序,控制人流。