【本報訊】「鬍鬚佬」海天堂龜「零」膏風波爆發至第四日，求退款「潮未減」及繼續「不通熱線」。本報昨繼續接獲大批手持數十張禮券消費者投訴指，退款熱線仍然「打不通」，分店又不能退款，甚令人無奈又氣憤，有人已向消費者委員會「報案」跟進。食物及衞生局局長高永文昨稱，海天堂在港的加工場至今仍沒運作，當局將繼續向公司負責了解。
雖然海天堂前日發聲明強調，公司營運穩健，廠房生產正常，將負責到底。不過，消費者仍紛紛要求退回禮券，可是八條熱線運作至今，滿是無人聽的投訴。本報昨接獲多名市民投訴安排混亂，持有四十張禮券的簡小姐稱，由前日至昨日曾多次致電熱線要求退款，一直沒人接聽，擔心款項石沉大海。連小姐向美孚分店職員要求退款，對方只登記禮券數目及聯絡電話，著她回家等消息，至今未有回音，已向消委會投訴。
高永文昨稱，食安中心化驗海天堂龜苓膏至今未有結果，細菌培植需時數天至數周不等，視乎細菌種類及受污染程度。他強調，當局十分重視事件，食物環境署在報道刊登後一天內巡查該店所有分銷點，但對海天堂在港唯一加工場連續兩天仍未有迹象有運作，署方未能入內調查而感到失望，當局繼續向有關公司了解。至於內地廠房，食安中心會與內地部門跟進。
驗出「鬍鬚佬」海天堂龜苓膏龜板成分極少的城市大學生物及化學系副教授張漢揚昨稱，海關曾聯絡他協助化驗，有待校方批准，至今未落實。「鬍鬚佬」海天堂今日在報章刊登啟事，再次強調今次事件是有人串通個別員工故意抹黑，破壞公司形象，該公司在內地及香港均已報警處理。同時，有學者質疑該公司產品成分，期望與有關學者交流以釐清事實。