港鐵早前推出「屯門——南昌全日通」推廣計劃，乘客於發票當日可無限次乘搭西鐵線來往西鐵屯門站至南昌站，並可免費乘搭輕鐵。不過，劉小姐指出，全日通只於西鐵屯門至南昌站有售，未能於輕鐵客務中心購買，對非居於西鐵沿線乘客造成不便，「好似我住屯門碼頭嗰邊，就要畀錢搭一程輕鐵先買到飛，既然全日通包埋免費搭輕鐵，咁點解唔可以喺輕鐵站買？」劉又指西鐵線擴展到紅磡站已有多年，港鐵至今仍未被設全日通前往紅磡，做法有過時之嫌。
就有乘客要求增加全日通銷售點，港鐵發言人未有正面回應會否接納建議，僅稱增加售賣地點需考慮設施及系統配合，及人手安排問題。發言人同樣未有解釋全日通未能覆蓋整條西鐵線的原因，只謂港鐵現時有提供「屯門——紅磡全月通」。
「樣樣嘢都話有困難，根本就一啲誠意都冇，價就成日都加，但就連小小優惠都唔肯畀！」劉小姐坦言對港鐵的回覆感失望，要求港鐵在加價的同時，亦應推出真正惠及乘客的措拖。