新商品例不設緩衝期

新例的規管範圍由商品擴展至服務，主要針對五種不良營商手法，包括誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為及不當地接受付款。張雲正指，過去一年曾舉辦十七場諮詢會、逾廿次工作坊及走訪三百一十四間商戶，進行推廣及宣傳，並就新例進行了近半年的公眾諮詢，認為透明度是十分高。

被問及不同行業也擔心受新例的「灰色地帶」牽連而犯法，要求當局設立緩衝期時，他重申不會有緩衝期，指如有大量消費者受害卻因有緩衝期令不良商戶逃之夭夭，是有違條例的原意，他指新例是以前瞻性方式及概括條文執法，條例的免責辯護內容已為商戶帶來保障，平衡各方權益。

海關會按執法指引所列的調查優先次序執法，如涉及重大公眾利益、屢犯或嚴重違例及引致消費者有巨大損失；除接獲市民投訴外，海關亦會主動派員「放蛇」調查，並考慮將消委會投訴榜的前列位置行業包括電訊、美容及健身中心等，作為優先調查對象。

海關昨簡介執法流程，會根據不同因素訂立優先調查次序。	不良營商手法投訴個案統計	海關的執法流程

147關員負責執法

海關現有一百四十七名人員就該例執法，暫不會增加人手，張雲正又否認要求前線人員「交數」，重申條例的目標是保障消費者及建立理想營商環境，並非檢控數字，但承認該例對前線人員是一種挑戰，因服務業舉證方式與商品不同，加上五種不良營商手法是新理念，海關已作準備，如派員到英國進行培訓、邀請澳洲專家及本地法律學者講解，加上多數人員擁有相關執法經驗，相信可應付有關工作，如調查進度理想，最快可在三個月決定是否提出刑事檢控。同為執法部門，處理通訊業違法個案的通訊事務管理局辦公室，則會分階段增加十一個職位，以應付增加的工作量。

被問及書展等多個大型展覽在暑假舉行，海關是否較難在數天內進行調查，張雲正指，有關參展商是有所屬公司，如有需要他們協助調查，不排除會「展後算帳」。