商語廣播:零檢控助長促銷電話擾民

近年各種促銷電話愈來愈多,可說已到無孔不入地步。筆者之前有一篇文章談到常受某美資銀行推銷私人貸款電話滋擾,不少朋友都有同感,認為當局應盡快加強監管。五年前政府訂立了《非應邀電子訊息條例》,並設《拒收訊息登記冊》,限制了當時一度氾濫的錄音促銷電話。但「道高一尺,魔高一丈」,現在的促銷電話形式五花八門,而且採用真人發聲推銷和來電顯示,以避開法律的制約。

當下促銷電話手法層出不窮,有時候手機響兩聲便收線,機主不知重要不重要,很多時會按來電顯示回撥,結果換來一段促銷錄音;有時電話響起,機主「喂」多聲都沒人回應,聽到的竟是對方的音樂播放,原因是那些推銷員一個人同時撥幾個電話,哪個先通,就先向哪個推銷;最氣惱的是人在香港境外,接到此類促銷電話,不僅掃了興,還得付漫遊費用。

儘管促銷電話擾民情況日趨嚴重,當局接獲真人發聲促銷電話的投訴亦逐年遞增,由一○年的一千七百七十一宗升至去年的二千零一十宗,但當局似乎仍未有意向要修訂有關法例,堵塞漏洞。其實,促銷電話之所以有恃無恐,與政府執法過於寬鬆不無關係。據知《非應邀電子訊息條例》實施五年以來,當局雖發出過不少警告信,但檢控數字卻是「零」。管制條例形同虛設,試問阻嚇力何在?