航空公司涉刁難輪椅客

陳小姐日前使用飛行里數換購來回台灣機票,原擬與家人享受精彩旅程,未料航空公司的安排卻令一家人大為折騰,「訂機票嗰陣已經講明媽咪半身不遂要坐輪椅,點知佢哋冇特別安排,仲話飛機太細輪椅上唔到,最後淨係畀我個妹一個人抱阿媽上機,唔夠力又冇人幫手,阿媽仲因為咁扭親!」陳又指到達台灣後,當地航空公司職員早為母親安排好輪椅,但回港後卻需在機艙等候近一小時,坦言極度不滿。

指受航班機型限制

有關航空公司發言人承認,客人訂購機票時已說明需要安排輪椅服務,惟或因溝通問題未有即時向客人詳細解釋輪椅服務安排的詳情,以及其預訂航班的航機型號限制,但強調其後已有清楚解釋。發言人就事件對乘客致歉,強調會繼續作出跟進。

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