消防廢柴
「廢柴」消防處第三代調派系統，頻頻「瓜柴」。繼上個月初「癱瘓」，被轟搵市民性命較飛後，系統昨在日間繁忙時間又再死機，擾攘近四十五分鐘始完全恢復正常，期間應召緊急救援的紅、白車服務，由電腦改「人腦」，通訊中心與救護員、消防員之間要費時失事用手機收發指令，有人員坦言「猶如時光倒流返十幾年前」，且每宗個案至少延遲兩分鐘，更批評該套救命系統「靠唔住」。處方否認系統癱瘓，而是因系統提升工作期間，子系統運作緩慢所致，有一宗火警及五宗白車應召遲到。但有救護員質疑處方在繁忙時間提升系統的說法有漏洞。有病人權益組織指：「差幾分鐘可以有好嚴重後果！」促處方盡速找出原因，以保障病人生命。
上月四日晚上六時零八分，消防處第三代調派系統發生故障，要改為人手操作，影響正常服務十八分鐘，處方承認三宗白車服務遲到，又聲稱致力令該系統成為穩定、可靠及高效的系統。可是系統昨又「舊病復發」，上午十一時許，系統忽然停止運作，消防車及救護車與系統連繫的終端機收不到指令，通訊中心人員與消防及救護員之間調派指令，要靠電話及傳呼機。
「好似時光倒流返十年前」
系統故障期間，記者分別於東區醫院、瑪麗醫院、伊利沙伯醫院、屯門醫院及瑪嘉烈醫院等，目睹有救護員忙於講手機及抄寫時間資料。有救護員稱，曾經出動私人手機致電通訊中心查問調派安排，因為同一時間「打電話問功課」致線路繁忙，亦有救護員改以傳呼機接收指令，又要用紙筆人手記錄每單個案的「開call」、出車、到達及送抵醫院的時間，至中午約十二時半才回復正常。有救護員直言：「好似時光倒流，返番十年前咁囉！」據悉，昨日至少有一宗滅火救援服務遲到，有消防員透露：「好彩單嘢係流料，否則可大可小。」
「急救幾分鐘都好緊要」
據消防通訊中心控制組前線人員透露，第三代調派系統停止運作後，中心要用「人腦」代替「電腦」，所有救護車的狀態如送院途中、在救護站待命等，都要由調派系統自動顯示，改為人手在白板上筆錄，帶來不便。有人員坦言，猶幸停止運作時間不長，否則每名救護員都要透過無線電或手機與通訊中心聯繫，容易造成「jam線」。
消防處救護員會主席陳仕祺表示，通訊中心的第三代調派系統停止運作後，救護員便不能用救護車的流動終端機接收調派系統的訊息，而要用無線電或手機與通訊中心聯繫，再以人手抄錄每宗緊急救護召喚的資料，費時失事，阻礙救援，坦言：「聽通訊中心控制組人員講單嘢嘅地址、傷病者資料，再抄得嚟都要用成一分鐘左右時間。」
香港社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌稱，如果當時發生大火或嚴重事故，就必會出現嚴重後果，並指：「心臟病、哮喘、嚴重出血都要響短時間內急救，幾分鐘都好緊要！」他說，一個穩定可信的調派系統，才可保障市民生命，促請消防處找出事因及提升系統。
消防死撐提升系統致遲緩
消防處發言人表示，昨晨十一時十七分，處方與系統承辦商進行第三代調派系統軟件提升工作，一分鐘後其中一個子系統出現運作緩慢，但無癱瘓，處方實施應變預案，消防通訊中心以廣播系統、無線電及電話聯絡前線人員，系統於十一時卅分回復正常。正常情況下，火警及救護服務的召達時間分別為六分鐘及十二分鐘，而昨日受影響的一宗火警及五宗白車召達時間由十二分四十九秒至廿九分零七秒不等。