溫小姐日前於港鐵大埔墟站登車前往九龍，發現列車在行駛期間，車廂出風口一直滴水，地面變得一片濕滑，不滿港鐵未有妥善管理設施，令乘客受到不必要滋擾，「成個車廂好似落雨咁，一上車就畀啲水滴中，地下又濕又污糟，有啲人上車嗰陣都差啲跣親！」
不過，港鐵發言人卻稱，當日東鐵線並無錄得車廂出風口滴水報告，亦未接獲乘客相關反映。發言人強調，港鐵每年投放逾五十億元更新和維修資產，確保鐵路設施維持良好狀況，同時透過宣傳和告示，呼籲乘客保持港鐵範圍清潔。車站職員亦會不時巡邏，若發現列車有積水、不潔或接獲乘客相關意見，會即時安排清潔工人清理。
「滴水滴得咁嚴重，港鐵咁都可以話冇收過報告，究竟佢哋有冇去巡過？」溫小姐不滿港鐵虛應投訴，要求詳細檢查有關車廂出風口系統，以免情況再次發生。