九東網簡化流程 病人有「眼」福
【本報訊】人口老化為公營醫療系統帶來沉重壓力，現時九龍東醫院聯網眼科約有六千名病人等候做白內障手術，每年新增個案平均逾二千宗。該部門○九年起不斷進行整頓，每年完成手術數目由改革初的一千宗，大幅增加至去年的五千宗，病人輪候時間亦由十年縮減至一年。整個五十人團隊，包括醫生、護士、視光師及其他醫護人員，因此奪得本年度醫管局傑出團隊獎。
白內障手術 五年增四倍
公營醫院的行政流程複雜，病人往往要花大量時間去等待檢查、等待醫生、等待手術室才可得到治療，常見老人疾病白內障可能要等上十年才可做手術。九龍東醫院聯網眼科部門主管醫生李啟煌，四年前加入該聯網，眼見不少老邁白內障病人，未等到做手術已離世，他便毅然與志同道合的同事改革，簡化輪候程序。
他們首先簡化手術前檢查的流程，加強各部門的溝通，讓市民透過一站式服務，一日內完成分流、見醫生及視光師等程序。李啟煌表示，提升效率的關鍵是加強網絡內的聯合醫院及將軍澳醫院的合作與分工，前者負責情況較為嚴重且需住院的個案，而後者則負責較為簡單的日間手術。同時，門診部主動向病人跟進，減少病人缺席的比例，令處理手術個案在五年間升四倍。
另外，聯網於一一及一二年度獲捐助增設白內障中心，團隊再次發揮合作精神，由儀器以至垃圾桶的擺位，都由護士及職工悉心安排，務求令診症及手術順利。白內障中心現時參考英國做法，一個星期廿節服務時段中，有五節以高流量手法處理手術，即當一間手術室要進行手術後儀器消毒時，另一間手術室便為另一個病人施手術，兩個手術室梅花間竹地運作，在維持相同人手的情況下，一個時段可完成手術的數目由四宗倍增至八宗。
李啟煌續稱，為確保手術安全，高流量時段只會由高級醫生負責，而處理的都是簡單的白內障手術。他補充，白內障中心去年委託港大統計，數據顯示中心處理的白內障手術個案，發生常見併發症的比率只有百分之零點八二，比英國的百分之一點九二更低。