【本報訊】首泊啟德郵輪碼頭的郵輪「海洋水手號」在港逗留廿小時後,昨午離港前赴日本沖繩。期間船上旅客經歷落船「無的士」苦等逾半小時,昨又爆出懷疑碼頭路牌欠清晰,令的士司機「亂龍」,旅客登船遲大到,更有旅客投訴被的士司機濫收車資近五倍,由啟德往旺角女人街收四百港元,令本港聲譽受損。碼頭營運商公司解釋,保安公司前晚因誤會的士需持許可證入碼頭,一度拒絕的士進入才致長龍,不涉及溝通不足或低估人流問題。
昨日現場所見,碼頭截的士的旅客平均等候五至十分鐘便可上車,更有「車等人」現象。但碼頭「甩漏」仍不少,本報發現地下穿梭巴士停車處的行車路附近,已出現雙黃線油漆嚴重剝落,十分兒戲。來自英國的旅客Diana昨向傳媒投訴稱,前晚抵港後從碼頭乘的士往旺角女人街,竟被收取四百港元,直至回程乘另一輛的士時車資只需七十港元,才驚覺被騙:「我不清楚匯率,又不知道咪錶沒有運作……我覺得非常非常討厭和不高興。」她希望該名司機得到應有制裁。
碼頭營運商WCT郵輪業務項目總監班智榮昨晨數度到的士站巡察,承認的士站交通安排有改善空間,郵輪碼頭由三間保安公司管理,盼日後交由一間保安公司管理。皇家加勒比國際郵輪香港區代表林樹德指,前晚全船有逾八成旅客落船,未必能一時間疏導,相信屬單一事件。旅遊事務專員容偉雄承認,混亂因營運商與前線人員溝通出現問題,他們會吸取教訓。郵輪泊港期間,懸掛於船頭的區旗被發現上下倒轉,大擺烏龍,郵輪公司就事件道歉,並揚言不會再發生。
容偉雄指,如有的士濫收車資,警方會採取行動,碼頭營運商與船公司亦會提供清晰的資訊給旅客。該署及旅遊發展局均指,沒有收到該批郵輪旅客被濫收車資的投訴。警方則指,會透過旅遊事務署呼籲懷疑被濫收車資的旅客盡快聯絡警方。的士小巴權益關注大聯盟主席黎銘洪建議參考機場做法,在的士站安排人員向旅客提供寫有所乘搭的士車牌號碼等資料「卡仔」,保障旅客。
另外,客運大樓的滲漏問題仍然存在,昨日所見,大樓內的等候登船大堂地上仍有明顯水漬。