餐飲會籍推銷奸招百出

消委會今年首四個月共接獲廿五宗針對酒店及餐飲會籍的投訴，其中九宗涉及不良銷售手法；去年全年則接獲一百廿四宗相關投訴，不良銷售手法佔六十宗。市民梁先生一○年向A公司購買一年餐飲會籍，講明不會續約。去年卻收到該公司職員電話，表示曾就續約事宜聯絡他不果，故已自行替他續約，並在其信用卡戶口扣取二千多元會費。梁先生經交涉後，對方才承諾若梁先生不使用相關服務，一年後便會退回會費。

梁先生兩個月後接獲另一職員來電，要求他提供信用卡資料，聲稱核對身份後會停止向他推銷。梁先生信以為真，惟該公司竟利用資料再為他買下另一份同價的餐飲會籍。梁先生向消委會投訴，經調解後只能取消一份會籍。

冒充另一公司職員 貨不對辦

另一名投訴人趙小姐去年收到聲稱是B公司的推銷電話，並以逾二千元購買五星級酒店及餐飲會籍，後來得悉會籍費用由一間不認識的公司支取。她追查下，對方聲稱是B公司子公司的職員。趙小姐再三求證後，竟發現B公司根本無子公司，對方更遲遲未有履行承諾的五星級免費住宿優惠，更一度拒聽電話。趙向消委會投訴後，始取回退款。

消委會總幹事黃鳳嫺批評，無良商戶推銷酒店會籍時，採取近乎欺詐的不良銷售手法，行為卑劣，建議消費者遇有未經同意被自動續約或以各種名目過帳，應斷然拒絕及立刻通知銀行取消過帳，切記不應輕易將信用卡資料向電話推銷員透露。如對服務有任何疑惑，應向有關公司要求合約副本參考或錄音存證，必要時向警方舉報亦有證據在手。

她說，消委會一直與海關跟進實施《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》事宜，有望今年底推行，屆時涉不良營商手法的商戶一經定罪，最高可判罰款五十萬元及監禁五年。

其他酒店餐飲會籍不良推銷手法

個案一 葉先生向C公司購買價值2388元的飲食會籍，後來發現會籍貨不對辦，「免費驗身」優惠原來須付數百元登記費，部分餐廳亦表示已與該公司停止合作關係，優惠形同虛設。

個案二 張先生以1680元購買D公司的酒店及食家會籍後，多次致電熱線及上網登記使用酒店住宿優惠，但屢次無人接聽及因網頁故障而未能成功預訂，亦未能聯絡職員求助，優惠期限卻即將屆滿。

資料來源：消委會《選擇》月刊