學生家長向教育局投訴英文教師不給孩子功課，孩子做了功課又不替他改簿。校長把家長投訴告知校董會，更就此批評其教學表現。教師入稟法院，控告校長在校董會出言誹謗，結果勝訴，校長須賠償、道歉兼付堂費。
教師勝訴，法院確立的事實是他有給學生功課，學生做了功課有替他們改簿，故校長在校董會前說他不是，損害他的聲譽，便屬誹謗。
然而，這些事實並不值得討論。值得討論的是，為何家長不先到學校把事實弄清楚，再作投訴？弄清事實絕無困難，教師何時何日給了學生甚麼功課，必有不同形式的記錄，最基本是審視同班同學的習作簿或家課冊便可。至於教師有否改簿，亦是清楚記錄在學生習作簿內。
但更值得討論的，就是校長角色。他接獲教育局的投訴通知，有沒有先把事實弄清楚再作處理？抑或凡有家長投訴就怯懦龜縮，不問情由就稟報校董會，以求卸責？
若屬後者，教師的冤屈可想而知，在忍無可忍之下，並甘願冒「未見官先打三十大板」的風險，到公堂門外「擊鼓鳴冤」。
香港投訴文化愈演愈激，而且愈來愈蠻，跟處理投訴者怯懦畏縮不無關係。每每事實還未弄清楚，就向投訴者道歉，給予好處方便，乃最不智處理。因為雖解決了目前投訴，卻鼓勵將來投訴更多。明智的處理，就是擺事實講道理，不因投訴人橫蠻難纏讓步，且立場清晰堅定，保護遭無理投訴前線人員。