通訊系統兒戲 消防四日三冧機

系統失靈事故於踏入本月接連爆發，其中前年才引入、耗資一億七千多萬元的數碼化無線電通訊系統，於上周三及周四連續兩日壞機，而○五年斥資七億一千多萬元購置的第三代調派系統，則在上周六「接力」癱瘓。資料顯示，上周四凌晨大圍積信街曾發生車房失火，消防一度要疏散約八十名居民，同日下午大澳發生棚屋三級火，但兩宗火警並非在無線通訊系統失靈期間發生，火警亦無造成重大傷亡。

救護員打手機覆核地址

消防處無線電通訊系統是前線人員與通訊中心控制組人員溝通渠道，系統上周三中午突然故障，據知當日放假的助理處長（總部）羅紹衡立刻回通訊中心「督師」，期間部分救護員因無法用無線電與通訊中心聯絡，在遇到地址不正確時，只好改用手機向通訊中心覆核，但通訊中心的電話優先接聽九九九緊急求助電話，救護員要排長龍等待通話；系統近兩小時後才回復正常，但翌日早上「舊病復發」，再度短時間故障。

據知第三代調派系統故障期間，控制組人員要用電話「逐個打」通知前線救護員，有礙救援。（資料圖片）	上周六第三代調派系統故障期間，控制組人員未能「嗌咪」至各間消防局召喚「出車」。（朱先儒攝）	上周四下午大澳棚屋發生火警，未有造成傷亡。

通訊中心禍不單行，第三代調派系統在上周六傍晚亦故障近廿分鐘，據知當時整個系統癱瘓，導致消防及救護車輛賴以與系統連繫的終端機不能運作，控制組人員不能「嗌咪」至各消防局及救護站召喚「去車」，令他們忙於接聽九九九電話的同時，要靠「人腦」即時決定調派，並用電話逐間消防局、逐輛救護車通知，最少比平日多花一至兩分鐘。

消防處發言人證實，上周三下午三時十五分至四時五十五分，數碼無線系統發生故障，前線消防及救護車輛與控制中心之間的無線電通訊受影響，系統承辦商立即搶修，部門亦即時實施緊急應變方案改以流動電話通訊，但強調期間前線人員在事故現場的無線電通訊無受影響，車輛調派維持正常。翌日上午九時廿八分，系統曾出現短暫通訊繁忙，承辦商跟進後於九時卅九分恢復正常，期間消防及白車服務無受影響。

召喚白車 時間未達標

發言人亦承認，上周六下午六時八分，第三代調派系統故障，部門立即實施緊急應變方案，承辦商即時搶修後，系統於六時廿六分回復正常，承辦商正檢視系統。部門又承認期間有三宗白車召喚未能符合目標召達時間，但又稱無影響緊急救援；另一宗火警召喚召達時間較長，但指稱是因距離遠所致，與系統無關。

立法會保安事務委員會委員郭榮鏗批評，消防處花數以億元引入現行的通訊和調派系統，卻故障頻仍，他要求消防處檢討並定期向立法會通報故障。

記者林裕華