賞花團無花睇 景點變購物站
近年本港發生多宗內地旅行團在港被迫購物事件，其實港人身在內地亦有相同遭遇。有市民參加內地賞花團，行程貨不對辦，景點亦變為購物點，質疑宣傳單張誤導。旅議會去年接獲逾六百宗與旅行團有關投訴，呼籲市民報團時需清楚細節，倘貨不對辦可向該會反映。立法會議員促旅行社須確保接待團質素，免損業界聲譽。
為與女朋友共度浪漫的相識紀念日，李先生早前透過團購網站參加一間旅行社的賞花精選團，詎料賞花觀景行程與宣傳單張大相逕庭，令李大失所望。「宣傳單明明話係賞花團，點知冇去睇花。去到其中一個景點又話過咗開放時間，最離譜係單張上面冇講嘅購物點就去咗好多個，甚至有人上埋車推銷。」李先生坦言希望旅行可輕鬆觀景而非購物，不滿旅行社誤導消費者。
此外，李又指旅行團不設香港隨團領隊，全程皆由內地導遊帶領，期間更因旅遊巴座位不足而要求部分團友自行乘的士到指定地點，「叫團友自己搭的士、得半個鐘食早餐、五點鐘就食晚餐，有乜理由安排成咁？」李直指旅行社安排失當，並質疑不設隨團領隊或違反法例。
旅社賠償六百了事
有關旅行社拒絕回應有關投訴，僅稱已向投訴人作出賠償，獲對方同意放棄追究。不過，李先生卻對旅行社拒絕回應投訴大表不滿，認為有漠視市民權益之嫌，「佢哋係話會做內部處分，仲賠咗六百蚊畀我哋，但我仍然想知道發生咗咩事！」
旅遊業議會總幹事董耀中稱，過去一年共接獲六百二十二宗與旅行團有關的投訴，包括涉及旅行團行程與宣傳單張不符等個案，建議消費者可向該會提供資料以便向旅行社跟進。董又說，如外遊團不設領隊隨團，旅行社必須在行程表清楚註明，讓消費者在報團前取得有關行程表。
消委會發言人則呼籲市民，報團時須清楚了解行程細節，倘無意購物亦可於報名時註明要求參加不設購物活動的旅行團。發言人續稱，消費者一旦懷疑宣傳品誤導或行程貨不對辦，可向該會提交資料或向旅遊業議會投訴。
立法會議員謝偉俊促旅行社確保接待團質素，以保障旅客及業界利益，「就算冇香港領隊隨團，旅行社都要確保接待質素，搞到貨不對辦，唔止影響旅客，仲損害業界聲譽。」謝又謂市民應保留單據，有需要時可向相關部門投訴或提出索償。
記者：楊育輝