長沙之行，除了察覺到招商和賣地等模式有所改變之外，連酒店的服務質素也有令人驚喜的進步。酒店服務可說是一個社會的縮影，從中可以窺見整個服務業的水平。在內地住酒店，筆者吃過不少悶棍，有時甚至被弄得啼笑皆非。
不過，這次我們考察團入住當地五星級的華天大酒店，雖然酒店設施僅屬中規中矩，但服務之細緻，令全團人均讚賞不已。當我們到達時，酒店員工在大門列隊歡迎，並送上鮮花，這種場面在內地來說司空見慣，所以大家並不感意外。
但一入大堂，每位團友即有專人即時直接帶領到房間，省卻了大家在大堂等候分派房間的時間，令人好感頓生；房間內，放有水果及酒店經理親手寫的一封歡迎及問候函，使人倍感親切。
翌日早上，筆者準備前往進食早餐，一出房門，已有一名侍應站在門外等候，很有禮貌地引領本人到餐廳享用自助式早餐，免卻客人四處尋找餐廳所在；筆者喜歡麵食，但見麵檔人頭湧湧，侍應隨即請本人坐在原位，一俟食品做好即送到我面前。起初，筆者以為因自己是團長，才享受到這種「管家式服務」的特別招呼，但與各團友談起，原來全團三十九人都有同樣的服務，大家均感到很滿意。
長期以來，內地服務質素一向被視為是最薄弱的環節，但經今趟體驗，今後可能要另眼相看了。