記住！平安鐘「唔怕撳」
平安鐘「唔怕撳」！不少「老友記」以為平日無事發生，就不用按動平安鐘，但一遇到突發事件，隨時手足無措，未能成功按動平安鐘求助。有長者坦言不應怕麻煩，平時可按動平安鐘與中心職員閒聊，亦可向他們「報平安」，以防有事發生時不懂應用。
上周居住於黃大仙竹園北邨一對年老夫婦，丈夫於廁所跌倒撞穿頭部，妻子疑未能正確按動平安鐘，致丈夫失救致死，令人關注長者是否知悉平安鐘使用方法。年逾八十歲的獨居長者波叔是高血壓及心臟病長期病患者，有十七年使用平安鐘經驗。他指，至少每月一次按動手上的平安鐘，與中心職員閒聊或「報平安」，最難忘去年年尾，胸腹出現劇痛，即時按動平安鐘求助，才發現胸腹有兩塊腫瘤，要即時接受手術切除。
從未遭中心職員責罵
波叔稱，從未因按動平安鐘遭中心職員責罵，笑言即使家中的家具失靈，亦可向中心職員反映。他說：「我成日同朋友講，可以撳吓平安鐘，但每次都會畀佢哋鬧，無事撳嚟做乜，玩呀？」
於長者安居協會擔任熱線接聽員的郭女士指，長者隨着年紀漸大，記憶力可能相應下降，需不時向長者灌輸使用平安鐘的方法，及建議不應怕麻煩，可按動平安鐘測試。她說：「我哋成日叫佢哋試吓撳鐘，等佢哋可以習以為常使用。」
每隔三月致電慰問用戶
她又呼籲「老友記」將平安鐘遙控器跟身，及遇到突發事件時應冷靜向中心職員講述事件，以便作出相關支援。她說：「試過有個案打嚟大呼大叫，好難問到佢哋發生乜事，最後要叫消防破門救人。」現時有八萬多名長者使用協會的平安鐘，每日有逾一千五百個求助電話，百多宗是緊急事故，而餘下大多為查詢。協會有百多名職員輪班接聽電話，亦會每隔三個月致電慰問用戶，順道測試平安鐘運作。