機構蠱惑招直銷訊息

新條例規定，若發放直銷訊息的機構未得接收者同意，便不能使用接收者的個人資料作直銷。不過，新條例未有規定公司使用何種途徑通知市民，及市民可用甚麼方法回應，令市民近日從電郵、信件或電話熱線收到來自電訊商、銀行或交通機構（見表）的通知，指會使用其個人資料作直銷用途，部分未有交代因應新條例實施而作出修訂。有數碼通客戶昨向本報投訴指，該公司發出的電郵只提供「郵寄」回覆方法，怒轟說︰「要個客貼錢買郵票仲要嘥時間作文，呢一招真係絕！」

議員倡設中央回覆電郵

資訊科技界立法會議員莫乃光昨亦收到數碼通的客戶投訴，向該公司查詢後始知可透過電話或到門市以口頭形式回覆，批評該公司做法取巧，「唔小心就抵鬧，專登咁做就更加唔可以原諒。」他又批評，各機構等待新條例實施前一個月始向客戶發出相關通知，根本是「博大霧」，「佢哋可以提前三個月或者連續三個月寄資料畀啲客，提醒佢哋有呢個安排，點解個個都係要死線前先至做呢，完全唔合理。」他建議當局倣效拒收訊息登記冊的做法，設立中央回覆電郵，免卻市民需逐間機構回覆的煩惱。

部分公司就使用客戶個人資料提供回覆途徑

立法會議員批評數碼通做法取巧，寄予客戶的電郵內只提供「郵寄」回覆選擇，經查詢後才知可透過其他途徑作回覆。

新例未訂明查詢免收費

此外，由於新條例未有訂明客戶查詢其個人資料時可豁免收費，令到各公司未有統一安排，例如香港電訊有限公司需要收費，但港燈則可豁免有關費用。

個人資料私隱專員公署呼籲，市民如認為個人資料私隱受侵犯，且能提供表面證供，可向該署作投訴。通訊事務管理局昨收到三十個市民查詢，呼籲市民可向負責條例的個人資料私隱專員公署投訴。