【本報訊】面對事故中部分死者的家屬提出的五大指控，涉事旅行社「勝景遊」均一一否認，強調隨團領隊在事發時一直留守現場，並沒有先行離開。至於事發後兩小時才通報，是由於意外嚴重，希望可求證後才通知；又稱領隊先行返港，是因為曾諮詢港府及大使館人員意見，指領隊毋須留在當地才陪同其他團友返港；勝景遊又強調，從沒有說過肇事熱氣球公司在五年內沒有發生意外，只說彼此已合作了五年。
勝景遊業務拓展經理張信禮昨逐點回應家屬的指控，包括指領隊在事發時正回程返酒店。張澄清，該名領隊其實一直在熱氣球升空現場。對於被指意外於早上九時發生，旅行社於十一時才向家屬通報，是由於今次意外相當嚴重，必須求證核實所有資料，準確無誤後才能通知家屬。
對於家屬在當地希望約見目擊事發經過的領隊，張表示，旅行社曾諮詢港府及大使館人員意見，兩者均表示領隊沒有必要留下，加上領隊本身的情緒亦受事件影響，故先行與其他團友返港。他指，旅行社已掌握一定資料，可向家屬交代。
被問到意外上月廿六日發生至今，旅行社均沒有主動接觸家屬，張表示，旅社行自事發後一直有接觸死者家屬，並希望相約會面，當中並已跟其中一個家庭會面，處理一些善後問題，至於其他家庭，對方曾表示希望完成辨認遺體手續後才回覆，故旅行社一直等候。對於家屬指勝景遊在事發後開記者會時，曾指肇事熱氣球公司過去五年也沒有發生意外，但資料則顯示，該公司於一○年曾發生意外，張則澄清，旅行社當日是指與有關公司合作了五年，又重申，會協助家屬向熱氣球公司追討保險賠償，加上未來可能召開死因庭，會協助家屬釐清責任。