難屬大控訴 埃災旅保不賠
埃及樂蜀觀光熱氣球十九死慘劇發生至今已兩周，事故中全部九名港人死者的遺體亦於前日抵港，部分死者的家屬昨日開記者會大控訴，不滿遇難團友生前購買了旅遊保險卻不獲賠償，保單受保範圍包括跳傘卻又不保「空中活動」，定義含混，又質疑教育專業人員協會的職員銷售保險時，有否向投保人詳解保單內容。曾親赴埃及認屍、事故中痛失慈母及三名親友的何愛英兒子黃先生，在記者會上亦禁不住落淚，希望埃及當局盡快查明事故起因，是涉及人為疏忽抑或其他問題，「唔想親人死得不明不白！」
指「航機」英文可包熱氣球
九名港人死者中，六人來自姓何及姓蕭兩個家庭，他們均是經教協向聯誠保險代理有限公司購買招商局保險有限公司的旅遊保險。死者何愛明及鄧玉玲的長子何先生指，事發後曾要求招商保險告知保單詳情，對方只稱「空中活動係不保事項」，直至昨日記者會前對方仍未清楚交代，感到失望。
據該份旅保的相關條文，不受保範圍包括「空中活動（跳傘除外）和航空旅行（以乘客身份乘搭註冊的航機除外）」，「航機」一詞在英文版保單上為「Power-driven aircraft」，何認為熱氣球亦可包括其中，條文定義不清：「玩滑梯算唔算空中活動？跳彈床算唔算空中活動？」又指家屬有另購意外保險，相關保險公司有體恤地作全數保障，批評招商保險不聞不問、無表達關心；又質疑教協銷售保險時有否清楚解釋條文。
斥領隊事發不在場荒謬
死者蕭志文兄長蕭先生就稱，在埃及時曾與招商保險接觸，但對方只稱「空中活動唔保、會將遺體送番嚟，就係咁多」；又指勝景遊對此項自費活動的收費為一百九十美元，包早餐及保險，但是當中保險佔幾多部分、有否代追討，勝景遊則無交代，又質疑勝景遊推銷此自費活動時，有否講清楚風險，「究竟我細佬係點死都唔知」。
死者何愛英兒子黃先生就批評招商保險遲遲不交代「究竟我阿媽買咗啲咩」，勝景遊亦至今未有讓他們面見領隊了解事件，而據他所知團友上熱氣球後領隊竟回程返酒店，質問「有冇可能領隊不在場」、做法荒謬。黃直言「唔想親人死得不明不白、買保險又傻更更」，現時只不過想「搵番真相」，「我哋親人就冇咗喇」，冀旅遊及保險業界改善機制以作出更好保障。
初稱「飄遠咗」 質疑隱瞞
此外，他又指同團的父親黃港聲，因無玩熱氣球被安排在酒店吃早餐。意外在早上約七時許發生，他引述其父指，領隊當日九時許返酒店時，向團友只稱熱氣球「飄遠咗」，至十一時許才告知黃父熱氣球上全部團友罹難。黃至此情緒激動不禁哽咽落淚，質疑勝景遊存心隱瞞，而父親曾在領隊陪同下見遺體，帶來了很大心理困擾。家屬們並向協助快速將死者遺體運返港的港府、中國駐埃大使館及外交部致謝。陪同家屬開記者會的立法會議員郭偉強要求相關機構盡快回應家屬訴求及疑問，招商保險亦應恩恤處理、作合理補償。香港保險業總工會理事長張偉良就指港府責無旁貸規範所有旅保產品，避免「有保險、冇保障」的情況。