旅行團風波世通有「冒牌」?

專門接待訪港內地團的旅行社「世通假期」,新春期間接連被旅客投訴住宿安排貨不對辦的風波愈鬧愈大,世通假期最終承認與四宗個案有關。至於另一宗懷疑涉及無登記旅行團「潛入」香港的個案,旅遊業議會已將該團導遊的資料交警方,由警方調查涉事導遊,若對方未能提供內地組團及香港接待旅行社的資料,則不排除是涉及「野馬旅行社」。

近期連串事故暴露了現時入境團潛藏的種種問題,旅遊業議會昨指會研究再收緊規管旅行社及導遊的「十招」指引,並規定旅行社須出示酒店訂房確認書。港府署理旅遊事務署專員羅淑佩認為事件「完全不可接受」,強調國家旅遊局亦高度重視,中港政府會緊密合作,嚴肅處理「野馬旅行社」事宜。

父無現身 王女拒回應

旅議會原定昨午約三時約見世通假期負責人王永堅,要求他交代接團的資料,但王卻聲稱懷疑有人冒認其旅行社接團,昨到紅磡分區警署報案,要稍遲才到旅議會,但王最終無現身。警方證實昨日上午接獲一名姓王五十二歲旅行社負責人報警求助,表示早前一個由內地來港的旅行團有團友不滿安排在郵輪上留宿,懷疑有人冒認他的旅行社接待旅客,案件由九龍城警區刑事調查隊第二隊跟進調查。本報記者昨晚成功聯絡上王永堅的女兒王淑筠(美億珠寶香港有限公司董事長),她對父親捲入有關事件,只禮貌表示:「唔好意思,沒有任何回應。」便掛線。

旅議會總幹事董耀中表示,因王永堅表示需要時間整理資料及諮詢律師意見,最快下周一再約見王永堅,董亦證實王永堅本身亦是持牌導遊。

該社11團320客在港

世通假期在新春期間合共接待四十個來港旅行團,涉及一千二百名旅客,目前仍有十一個團在港,涉及三百二十名旅客。旅議會主席胡兆英表示會密切監察有關團隊在港的住宿安排,胡兆英又謂,春節期間議會共接獲八十個投訴,主要涉及住宿的查詢及投訴,議會日後或會考慮規定旅行社需在登記表上填寫入住的酒店地址,並出示酒店的訂房確認書,以確保旅行團無訂房的事件不再發生,但最終安排需交由專責小組跟進。被問到現行登記制度是否有漏洞,董耀中指在登記制度下,已能清楚明確顯示旅行團的住宿安排、導遊姓名等讓議會可跟進追蹤,認為制度完善。

至今共有五宗涉及或懷疑涉及世通假期的投訴,但王永堅僅向議會承認曾接待其中四個旅行團,包括已返回內地的兩個旅行團及旅客被迫「瞓旅巴」的旅行團,但就否認曾接待住宿郵輪的一個旅行團。

胡兆英指,世通假期向議會登記的行程表顯示,「瞓旅巴團」原報稱入住青衣酒店,但終沒按行程表安排住宿,議會今會去信世通要求解釋。至於早前報道的「瞓郵輪團」則沒有登記資料,未能確定是否世通負責。

不過,「瞓郵輪團」團友的團章標示的是「世通旅遊有限公司」,名稱與世通假期非完全一樣,本報記者翻查公司註冊處資料,發現有兩間名字相近的旅行社,分別是「世通旅遊(香港)有限公司」及「世通旅游發展有限公司」,但兩間公司已分別於二○○○年七月及○四年五月解散。

東莞指郵輪團責在港方

至於投訴要在郵輪上度宿的一個內地旅行團,共有廿五名團友,負責組團的東莞巿訊通旅行社表示,團友以約五萬元包團,因旅行社沒有經營出境遊的牌照故再交由深圳另一旅行社負責,並由香港的「世通」接待,香港方面已向團友合共賠償一萬元。東莞旅遊局表示無接獲團友的投訴,相信是香港的接待旅行社出現問題。

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