大年初三爆出內地旅行團旅客繼被逼於旅遊巴「宿一宵」後,內地導遊昨日亦「潛水」失蹤而令旅行團解散,少數團友自費前赴澳門,有旅客形容是次訪港經驗如同「由天堂跌落地獄」,只想盡快離港,揚言永遠都不會再來港。旅遊業議會斥責負責接待的世通假期沒有訂房接團是嚴重違規,已要求該社七日內提交報告,旅議會相關委員會將優先處理個案,最嚴重或考慮取消會籍並吊銷牌照。另外,世通另一個七人內地團亦報警不滿住宿安排,最後獲轉入大角咀一家酒店住宿。旅遊事務署稱二月九日至昨午,接獲一宗旅客投訴強迫購物,已交旅議會處理。
涉事的港澳旅行團有卅多人,本周二抵港,當晚賓館爆棚而安排團友入住另一間睡碌架床的賓館遭拒,最終在旅遊巴過夜,經旅議會介入,團友前晚終獲安排入住香港仔一間酒店。旅行團原定昨日遊覽迪士尼樂園,今日轉往澳門,但昨日突告解散,部分團友自行返回內地,餘下廿多人繼續行程,旅議會昨晚亦安排旅遊巴接送決定離港的團友前赴口岸。
來自湖北的團友張小姐指,來港首兩日沒有參觀景點,內地導遊一時說買不到門票,一時又說酒樓滿座,昨早導遊更離去令旅行團解散,一家五口只有自費遊迪士尼樂園。她說原本期望一家來港感受過年氣氛,豈料食得差又要「瞓旅巴」,感覺由天堂跌落地獄,「原先是想得很好的,到香港購物天堂,我們就是為來玩,但從前天晚上開始沒有任何感覺,麻木了,只想快點結束行程,快點回家!」
被迫「瞓旅巴」後不適的團友劉太更指,以後都不會再來香港,「到香港來非常遺憾!一句話,永遠都不再來了!」
旅遊業議會總幹事董耀中對事件感慚愧及羞恥,指世通假期向旅議會提交的登記團隊確認書填上入住青衣一間酒店,初步接觸世通假期負責人承認無訂房。他已將事件知會國家旅遊局,又引述深圳旅遊局指「深圳國旅」並無有關旅客紀錄,不排除有人假冒身份接團。本報昨致電「深圳國旅」,職員何小姐指與事件無關,說不排除有人冒名。旅遊事務署知悉事件後,已要求旅議會嚴肅處理,認為世通假期於接團前未有預先安排住宿是不可接受;如確認旅行社違規,最嚴重或考慮取消會籍並吊銷牌照。
世通假期位於土瓜灣的辦事處昨未有營業,現場所見,旅行社是租用一間紙品廠一個百多平方呎房間辦公,據說已租用一年,內裏只有兩張枱、一部電腦及影印機,平日只有一名中年男子不定時上班。記者昨日前往旅行社東主王永堅報稱住址及他任大股東的多間商舖了解,均無法聯絡上他。
至於世通假期接待的另一個內地郵輪團旅客因不滿留宿郵輪跳海,董耀中指,翻查登記團隊確認書後,該團寫明會住宿兩晚郵輪,但團友於郵輪上過一晚後,因不滿郵輪服務,要求旅行社安排酒店房間但爆滿始引發事件,初步相信此事件旅行社並無違規。另外,昨晚一團七名由世通接待的旅行團不滿住宿安排報警,警方列雜項事件處理,據悉該批人獲安排入住大角咀槐樹街一家酒店。旅議會總幹事董耀中說知道該宗事件後已聯絡世通負責人,由世通派員協助旅客安排住宿。