不少市民均會趁農曆新年購買應節限量貨品,梁先生多年來皆會收藏限量紀念版八達通卡,早前接獲八達通公司發出的「金蛇獻瑞珍藏版八達通」推廣電郵後,便即時出門搶購,未料到達指定店舖欲購買時,竟獲悉產品早於數天前已開售,並已售罄多時,令梁失望而回。「有咩理由賣咗三日先send email(發放電郵)通知啲客,而且都唔係第一次,之前仲要搞到返大陸先買得番,好心八達通改善下啦!」
八達通有限公司發言人表示,「金蛇獻瑞珍藏版八達通」於一月廿五日在港鐵全線指定便利店發售,根據銷售紀錄顯示,現時部分銷售點仍有存貨,接獲轉介後亦會願意協助顧客到有關銷售點購買。發言人又稱,會積極考慮顧客建議,在日後對相關產品的宣傳和推廣時間上作出相應調整。